سياسة الطلبات والاستبدال

POLICY

سياسة واضحة قبل كل خطوة.

نوضح لك أهم شروط الطلب، الاستبدال، الاسترجاع، والخدمات المخصصة بشكل مباشر ومختصر.

مطابقة الطلب يتم الاعتماد على المواصفات والفاتورة المؤكدة.

الفحص المبكر يفضّل مراجعة الطلب عند الاستلام مباشرة.

التفصيل الخاص القطع المخصصة لها شروط مختلفة بعد الاعتماد.

المراجعة أولًا تُراجع الحالة قبل اعتماد أي إجراء.

القطع المصنوعة حسب الطلب، المقاسات الخاصة، أعمال CNC، والتفصيل لا تُسترجع أو تُستبدل بعد اعتمادها، إلا في حال ثبوت عيب مصنعي أو عدم مطابقة واضحة.

خدمات التصميم، التصور، التنفيذ، أو شراء الخامات تُراجع حسب المرحلة المتفق عليها وما بدأ تنفيذه فعليًا.

بعد استلام القطعة وفحصها واعتماد الحالة، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل تقريبًا، حسب آلية البنك أو مزود الدفع.

رسوم الشحن أو التركيب أو الخدمات المنفذة قد لا تكون قابلة للاسترداد إذا تم تنفيذها بالفعل.

✉ إرسال الطلب تشاركنا رقم الطلب أو الفاتورة.

⌕ مراجعة الحالة نراجع الصور والتفاصيل.

✓ تحديد الإجراء استبدال، استرجاع، أو معالجة مناسبة.

↻ تنفيذ المعالجة يتم التنفيذ بعد الاعتماد.

◇ إغلاق الحالة نتأكد من اكتمال الإجراء.

ارسل لنا تفاصيل الطلب أو الفاتورة من صفحة التواصل، ونساعدك في الخطوة المناسبة.